cheka_net

Оплатить коммунальные услуги онлайн. Это не просто!

Решил, значит, я воспользоваться плодами научно-технического прогресса и оплачивать коммунальные платежи через интернет, онлайн так сказать. Во-первых надоело ежемесячно тратить время в очередях, а во-вторых любопытно было — как работает оплата коммунальных услуг онлайн.
Отстоял почти часовую очередь (думал в последний раз) и получил карту, подписав универсальный договор банковского обслуживания. В банке сказали, что через сутки картой можно пользоваться и действительно на следующий день по СМС пришло подтверждение о подключенной услуге. Еще через пару дней зашел в отделение сбербанка, чтобы положить деньги на карту через терминал и получить коды доступа к услугам сбербанк и оплате коммунальных услуг онлайн. Терминал выдал сообщение, что карта не обслуживается. Что делать? Пришлось снова встать в очередь к заветному окошку для разъяснения ситуации. Вежливая девушка, проверив карту, связалась с технической поддержкой и сообщила, что произошла неизвестная ошибка по причине неправильно введенных данных и что надо ехать в то отделение, где заключался договор, чтобы исправить ошибку.
Делать нечего еду. Снова очередь. Объясняю ситуацию, спрашивают: какие данные введены некорректно. Я разумеется понятия не имею, хотя через службу поддержки интересовался (думал можно решить все по телефону): мне только подтвердили, что данные отображаются некорректно и я должен лично обращаться для внесения изменений перед оплатой коммунальных услуг онлайн. Видимо я не первый, кто приходил с таким вопросом и сотрудница банка предположила, что неправильно введен телефон: перед кодом оператора связи не надо вводить 8. Стерла она эту восьмерку и заверила, что вот теперь все заработает.
Захожу на сайт, ввожу данные для оплаты коммунальных услуг онлайн — все работает. Ура!
Пытаюсь оплатить счет за охрану квартиры. Что за ерунда — пишут, что в адрес данной организации нельзя провести платеж, поскольку она является владельцем ДПУ. Что за ДПУ не понятно. Звоню в поддержку, спрашиваю… В ответ — у нас информации нет позвоните в эту организацию. Тут мое терпение лопнуло, что за пинг-понг? Говорю ваш сайт выдает ошибки, вы специалист — вот и разберитесь. Тон сразу изменился (разговоры записываются) предложила оставить заявку по этому вопросу. 40 минут составляла, все время отключаясь, говоря перед этим — подождите минутку и пропадая на 10 минут (видимо ждала что сам не выдержу).
На следующий день из сбербанка перезвонили и сказали, что в ФГУП Охрана оплата услуг онлайн невозможна и предложили поискать альтернативные способы оплаты. Вот тебе и оплата коммунальных услуг онлайн.
Сбербанк — это бездушная неповоротливая машина, которой наплевать на маленькие проблемки своих клиентов. Не связывайтесь с этой конторой — намучаетесь.