От перемены управляющей коммунальной компании результат меняется!
В этой квартире мы живем уже пять лет. первые 4,5 года наш дом находился в ведомстве одной управляющей коммунальной компании (обойдемся без имен?). активные бабки вечно орали, что «они только воруют!!!», «давайте платить не будем!!», «ничего не умеют делать!!» и собирали митинги.
Ну посиделки ведь на скамейках и перемывание косточек жильцам упразднились как класс, а чувствовать себя участвующими в политической и общественной жизни для бабок жизненно необходимо… несмотря на все пенсионерское недовольство, в подъездах убирали, двор был подметен-расчищен, в квартирах тепло и горячая вода вовремя, обо всех работах мы предупреждались, а когда нам выносила моСК бабка снизу по поводу того, что «мы ее заливаем» (а на деле было сухо) — в 8 утра у нас принимали вызов, а в 9:15 на пороге появлялись два трезвых вежливых паренька в чистых спецовках, которые быстро и бесплатно устраняли все неполадки. Вызывали мы и электрика — история повторилась в точности. Вызов в 8 — мастер в 9:10 — посмеялся над нами и зачистил провода под выключателем БЕСПЛАТНО.
Но в итоге бабкам моча ударила в голову, они собрали комитет — и с сентября у нас свое ТСЖ.
Нет, были подозрения, что это добром не кончится, однако, чтоб настолько…
Пару дней назад ночью мы проснулись от того, что наш родной электросчетчик взбесился — в темноте коридора он громко трещал и рассыпал синеватые искры. Вырубили все пробки и позвонили в аварийную, спросить, что делать. Позевывающая тетенька нам ответила, что это не в их ведомстве, они,-де, работают только по сантехнике.
Отключите электричество на входе в квартиру и ложитесь спать, а утром звоните в свою управляющую коммунальную компанию и вызывайте электрика. Отключили электричество. Счетчик, несмотря на отключение электричества, трещать не перестал, но искрами больше не сыпал.
Спали остаток ночи вполглаза, а утром спустились на 1й этаж, где огромная простыня извещала, что, мол, все вопросы будем рады решить по та
Дождались 9 утра (напомню — мы отключили электричество во всей квартире, холодильник медленно оттаивает, чистим зубы и красим глаза при свечке, ибо в 8 утра в январе еще не больно ярко светит солнце), звоним. О, ура, длинные гудки!!
— Да?
— Доброе утро! у нас проблемы с электричеством, как бы нас электрика вызвать?
— А что случилось?
— Электросчетчик искрится. До пожара недалеко.
— (Внимание!) У НАС ЭЛЕКТРИКА НЕТ. БЕРИТЕ ГАЗЕТУ И ВЫЗЫВАЙТЕ ЛЮБОГО ЗА СВОЙ СЧЕТ!
— Как? а откуда мы знаем, кого вызывать?
— ЛЮБОГО ВЫЗЫВАЙТЕ, ЧАСТНИКА, КОГО ХОТИТЕ, МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!
(в голосе тетеньки начинается явное раздражение. действительно, вообще оборзели. звонят в управляющее ТСЖ, электрика им подавай.
— МЫ ТОЛЬКО ПО РЕМОНТУ ПОДЪЕЗДА ИЛИ ПО ТЕРИТОРИИ ВОКРУГ РАБОТАЕМ, А НИ САНТЕХНИКА, НИ ЭЛЕКТРИКА У НАС НЕТ!!!
— странно. нам в аварийной сказали вызывать электрика от вас, да и раньше всегда в управляющую коммунальную компанию ХХХ звонили, и всегда помогали, и часто бесплатно…спасибо, все ясно.
мы отключились и пошли искать квитанцию Энергосбыта, может, они
— ЭТО ВЫ СЕЙЧАС НАСЧЕТ ЭЛЕКТРИКА ЗВОНИЛИ?
— да. (ну надо же, действительно, помогут!)
— ТАК ВОТ, ЧТО Я ХОЧУ ВАМ СКАЗАТЬ!!! ВАША ХХХ ВСЯ ЗАВОРОВАЛАСЬ, ВЫ ЗНАЕТЕ, СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОНИ В КАРМАН К СЕБЕ ПОЛОЖИЛИ? Я САМА В ЭТОМ ДОМЕ ЖИВУ И ДОКУМЕНТЫ ВИДЕЛА!!! А ВЫ ИМЕЕТЕ НАГЛОСТЬ ИМИ ВОСХИЩАТЬСЯ!!!!! ДА ОНИ РЕМОНТ В ВАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ТАК И НЕ ДОДЕЛАЛИ!!! А МНЕ ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАТЬ НЕКОГДА ВАШИ, Я ТОЖЕ РАБОТАЮ.
НА ТОЙ НЕДЕЛЕ В СОСЕДНЕМ ПОДЪЕЗДЕ ПРИШЛОСЬ ДАЖЕ МИЛИЦИЮ ВЫЗЫВАТЬ (далее следует эмоциональный монолог на тему «я-одна-для-вас-разрываюсь-бедная-а вы-не цените-оборзели-совсем-суки-лезете -тут-со своими-счетчиками-давно уже все эти вопросы решают сами-как-вам-вообще-не стыдно-имеете-совесть-сравнивать-меня-с ХХХ!!!!!». Никакие попытки встрять в разговор не увенчались успехом. Поскольку проблему со счетчиком решать все же было надо, разговор прервали волшебной красной кнопочкой. Чо произошло в следующий момент? правильно, представительница ТСЖ тут же перезвонила и начала орать нецензурные выражения, коих я тут цитировать не буду, несмотря на всю мою терпимость.
Звоним в Энергосбыт, обрисовываем ситуацию, получаем стандартный совет звонить в управляющую коммунальную компанию или ТСЖ. Вежливо поясняем, почему этого сделать не можем. Получаем совет вызывать электриков за свой счет. Пофигу, конечно, вызовем, электричество же нам нужно. НО спрашиваем:
— а счетчик Энергосбытом опломбирован. Пломбу придется срывать для ремонта. Что потом делать?
тетка из Энергосбыта: — мы обязаны приехать, диагностировать неполадку, сорвать пломбу для ремонта и вам даем справку, что пломба сорвана в связи с ремонтом. Тогда после ремонта мы снова подъедем и бесплатно опломбируем.
Мы: — прекрасно. Не могли бы вы тогда принять заявку, пусть подъезжают.
тетка из Энергосбыта: — Вы с ума сошли? у нас заявки на месяц вперед принимаются!!! могу сейчас принять заявку на конец февраля. Сегодня и в ближайшие недели к вам никто не приедет, нет людей.
мы: — то есть вы предлагаете нам сидеть месяц без электричества?
тетка: ну вы же не будете платить ни за что? (да, действительно! это ведь главное! а месяц при свечах проживем, да. и продукты за окном будем в сетке вывешивать. а чо…главное, что с нас деньги не снимут.)
мы: а какой еще вариант есть?
Тетка из Энергосбыта: ну, вы можете вызывать электриков, они вам все сделают. а потом вы подходите к нам, пишете заявление, прикладываете справки от электриков о проделанной работе, и мы к вам подходим и пломбируем счетчик в течение 3 дней. Услуга стоит 500 рублей..
Мы: — то есть бесплатно у вас людей нет, а платно — есть?
Тетка: — я чем еще могу вам помочь? (внезапно вспомнила о шагах общения с клиентом)
Мы: — кто еще может снять-поставить пломбу?
Тетка: — аварийная. Они отказались к вам ехать? ну позвоните еще раз , может, согласятся. а так — только мы. будете заявку оставлять?
Мы: — нет, спасибо.
Вот так. Навязывание платных услуг в условиях монополии рынка. Никто не может, кроме нас, а мы сделаем платно. Не хотите платно — ждите месяц, живите без электричества.
Нет, мы сделали попытку поговорить с аварийкой. Уже другая тетя в диспетчерской спросила название ТСЖ, порылась там в компе и бодро сказала, что «Ваше ТСЖ отказалось от обслуживания в аварийной с аргументом, что справится своими силами». Почитайте выше разговор с милой тетенькой в ТСЖ, думаю, комментарии излишни.
Ну что? мило…
Чем дело закончилось? Естественно, мы вызвали платных электриков, которые через два часа все починили и нас подключили. А теперь надо идти в Энергосбыт, писать заявление на опломбировку счетчика, ибо «по телефону мы таких заявок не принимаем!»
Кто там сказал, что совдепия ушла? И что у нас рынок услуг высокий? Аха… Щас…